VUE D’ENSEMBLE
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Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acceptation de votre part de ces modifications.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION – HYPNOSE2NORMANDIE
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Identité du professionnel
Le site Hypnose2Normandie.com est exploité par :
Anne-Laure Dupuis
Entrepreneur individuel – micro-entreprise
Activité : hypnothérapie et accompagnement par l’hypnose
SIREN : 822 956 413
Adresse :
426 route de Villedieu
50400 Saint-Planchers
France
Téléphone : 02 33 60 59 66
E-mail : jechange@hypnose2normandie.com
Ci-après dénommée « Hypnose2Normandie » ou « le professionnel ».
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation définissent les conditions applicables aux prestations, services et contenus numériques proposés sur le site Hypnose2Normandie.com.
Elles concernent notamment :
les séances d’hypnose et prestations d’accompagnement ;
les séances d’hypnose audio téléchargeables ;
les séances d’hypnose audio personnalisées et réalisées sur mesure ;
ainsi que toute autre prestation proposée sur le site.
Toute commande ou réservation effectuée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
2. Nature des prestations
Hypnose2Normandie propose des prestations d’accompagnement par l’hypnose, notamment en cabinet ainsi que sous la forme de contenus numériques audio.
Certaines séances audio sont proposées sous forme de contenus préenregistrés.
Hypnose2Normandie propose également des séances d’hypnose audio personnalisées, conçues spécifiquement en fonction de la demande, des besoins et de l’objectif exprimés par le client.
Pour ces séances sur mesure, Anne-Laure Dupuis analyse la demande du client, conçoit le contenu de la séance puis procède personnellement à son enregistrement.
Les caractéristiques essentielles, modalités, tarifs et conditions particulières applicables à chaque prestation sont indiqués sur le site avant la commande.
3. Séances audio personnalisées
Les séances audio sur mesure sont créées individuellement à la demande du client.
Le processus peut notamment comprendre :
la transmission par le client d’informations concernant sa situation, ses attentes et son objectif ;
l’analyse de cette demande par Anne-Laure Dupuis ;
la conception et la rédaction d’une séance adaptée ;
l’enregistrement de la séance par Anne-Laure Dupuis ;
la fourniture au client du fichier audio ou d’un lien permettant son téléchargement.
Les séances sont généralement fournies au format MP3.
Le délai annoncé sur la page de présentation ou communiqué au client lors de la commande constitue le délai prévisionnel de réalisation.
Le client s’engage à fournir des informations sincères et suffisamment précises pour permettre la personnalisation de sa séance.
4. Usage de l’hypnose et précautions
Les prestations et contenus proposés par Hypnose2Normandie s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement et de bien-être.
Ils ne constituent ni un diagnostic médical, ni un traitement médical, ni une prescription médicale et ne remplacent pas la consultation ou le suivi d’un médecin, psychologue, psychiatre ou autre professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.
Les effets et ressentis liés à l’hypnose pouvant varier d’une personne à l’autre, aucun résultat particulier ne peut être garanti.
Les séances audio d’hypnose ne doivent jamais être écoutées pendant la conduite d’un véhicule, l’utilisation d’une machine ou toute autre activité nécessitant une vigilance soutenue.
L’utilisateur doit écouter les séances dans un environnement calme et sécurisé.
En cas de problème de santé, traitement médical, trouble psychologique important ou interrogation concernant l’utilisation d’une séance, il est conseillé de solliciter l’avis d’un professionnel de santé compétent.
5. Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur Hypnose2Normandie.com au moment de la commande ou de la réservation.
Ils sont exprimés en euros.
Hypnose2Normandie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toute modification de prix est sans incidence sur une prestation ou un produit déjà commandé et payé.
Les éventuelles promotions ou offres particulières s’appliquent uniquement pendant leur durée de validité et selon les conditions annoncées.
6. Commandes de contenus numériques
Pour commander un contenu numérique, le client sélectionne le produit ou la prestation souhaitée et suit le processus de commande prévu sur le site.
Avant la validation définitive de la commande, le client doit pouvoir prendre connaissance des caractéristiques essentielles du produit ou du service ainsi que de son prix.
Le client s’engage à fournir des informations exactes, notamment une adresse électronique valide.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.
Une confirmation peut être adressée au client par courrier électronique.
7. Commande d’une séance personnalisée
Lorsqu’une séance audio personnalisée est commandée, sa conception peut nécessiter un échange préalable avec le client.
Hypnose2Normandie se réserve la possibilité de demander des précisions complémentaires indispensables à la création du contenu.
Si la demande ne peut pas raisonnablement être prise en charge sous la forme d’un audio personnalisé, Hypnose2Normandie pourra en informer le client et proposer, selon les circonstances, une autre forme d’accompagnement ou le remboursement des sommes versées lorsque la prestation n’a pas été exécutée.
La création débute selon les modalités convenues avec le client.
8. Paiement
Le paiement des prestations ou contenus achetés en ligne est exigible selon les modalités indiquées au moment de la commande.
Les paiements sont effectués à l’aide des solutions sécurisées proposées sur le site.
Lorsque les informations bancaires sont directement traitées par un prestataire de paiement, Hypnose2Normandie n’a pas accès aux coordonnées bancaires complètes du client.
9. Fourniture des contenus numériques
Les audios commercialisés sur Hypnose2Normandie sont des contenus numériques sans support matériel.
Selon le produit concerné, le contenu peut être fourni :
par téléchargement ;
par lien transmis par courrier électronique ;
ou par tout autre moyen numérique indiqué au moment de la commande.
Le client doit disposer d’un appareil et d’un logiciel permettant la lecture du format audio fourni.
Une connexion internet est nécessaire pour recevoir ou télécharger le contenu.
En cas de problème technique, le client peut contacter :
jechange@hypnose2normandie.com
02 33 60 59 66
10. Droit de rétractation – prestations de services
Lorsque la réglementation prévoit un droit de rétractation pour une prestation réservée à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque le consommateur demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant la fin du délai de rétractation, les règles prévues par le Code de la consommation s’appliquent.
Si la prestation est entièrement exécutée avant l’expiration du délai, le droit de rétractation peut être perdu lorsque les conditions légales, notamment le consentement préalable exprès du consommateur et sa reconnaissance de la perte de son droit, sont réunies.
11. Droit de rétractation – contenus numériques
Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique sans support matériel lorsque l’exécution a commencé avant l’expiration du délai de rétractation et que :
le consommateur a donné son consentement exprès pour que l’exécution commence immédiatement ;
il a reconnu expressément qu’il perdrait son droit de rétractation ;
et le professionnel lui a fourni la confirmation requise par la réglementation.
Cette exception concerne notamment les audios immédiatement accessibles ou téléchargeables lorsque toutes les conditions légales sont effectivement remplies.
La simple présence de cette clause dans les présentes CGV ne remplace pas le recueil du consentement requis au moment de la commande.
12. Contenus audio créés sur mesure
Les séances personnalisées sont réalisées spécifiquement en fonction des informations et objectifs transmis par le client.
Le contenu fourni est destiné exclusivement à la personne pour laquelle il a été conçu.
Le client ne peut exiger qu’une séance personnalisée produise un résultat déterminé, l’hypnose impliquant une expérience individuelle et subjective.
Toute erreur portant sur les éléments de personnalisation résultant directement d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client ne saurait engager la responsabilité d’Hypnose2Normandie.
13. Garantie légale de conformité des contenus numériques
Les contenus numériques commercialisés par Hypnose2Normandie bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsqu’un contenu numérique est fourni ponctuellement, le professionnel répond des défauts de conformité existant lors de la fourniture et apparaissant dans le délai légal applicable.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du contenu dans les conditions prévues par la loi et, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Pour toute demande concernant la garantie légale :
Anne-Laure Dupuis – Hypnose2Normandie
426 route de Villedieu
50400 Saint-Planchers
France
jechange@hypnose2normandie.com
02 33 60 59 66
14. Propriété intellectuelle
Les contenus proposés sur Hypnose2Normandie.com, notamment les textes, séances, scripts, enregistrements audio, éléments graphiques, illustrations et supports créés par Anne-Laure Dupuis sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu’ils remplissent les conditions légales de protection.
Les séances audio créées et enregistrées spécifiquement pour Hypnose2Normandie sont notamment conçues et interprétées par Anne-Laure Dupuis.
Les fichiers audio achetés sont destinés à un usage strictement personnel et privé.
Sauf autorisation écrite préalable, il est interdit notamment :
de reproduire ou copier les audios ;
de les revendre ;
de les céder ou transmettre à des tiers ;
de les mettre à disposition du public ;
de les publier sur internet ou sur une plateforme de partage ;
de les diffuser lors d’une séance collective ;
de les utiliser dans un cabinet professionnel ;
de les exploiter dans une entreprise ou une association ;
de les utiliser dans le cadre d’une activité professionnelle ou commerciale.
Conformément notamment à l’article L111-1 du Code de la propriété intellectuelle, l’auteur d’une œuvre de l’esprit dispose des droits reconnus par la législation applicable sur son œuvre.
Toute exploitation non autorisée peut donner lieu à l’exercice des recours prévus par la loi.
Les audios commercialisés séparément sur FitHypnose peuvent, quant à eux, comporter la voix et l’interprétation de Frédéric Chaumet. Les droits attachés à ces contenus sont distincts de ceux des séances personnalisées enregistrées par Anne-Laure Dupuis pour Hypnose2Normandie.
15. Confidentialité des informations communiquées pour une séance personnalisée
La conception d’une séance personnalisée peut conduire le client à communiquer des informations relatives à sa situation personnelle.
Ces informations sont utilisées dans la mesure nécessaire à l’analyse de la demande et à la création de la prestation commandée.
Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et à la politique de confidentialité du site.
Il est conseillé au client de ne communiquer que les informations utiles à la réalisation de sa demande.
16. Responsabilité
Hypnose2Normandie s’efforce de fournir ses prestations avec sérieux et diligence.
Aucun résultat précis ne peut cependant être garanti.
La responsabilité d’Hypnose2Normandie ne peut être engagée du seul fait qu’un client n’obtient pas le résultat personnel ou subjectif qu’il espérait.
Le client reste responsable de l’utilisation qu’il fait des audios et du respect des consignes de sécurité.
Hypnose2Normandie ne saurait être tenu responsable d’une difficulté provenant exclusivement :
du matériel du client ;
de sa connexion internet ;
d’un logiciel tiers ;
d’une utilisation contraire aux instructions fournies ;
ou de circonstances extérieures indépendantes de sa volonté.
Ces dispositions ne peuvent toutefois avoir pour effet de priver le consommateur des droits et garanties impératifs dont il bénéficie.
17. Données personnelles
Hypnose2Normandie peut traiter les données personnelles nécessaires notamment :
à la prise de rendez-vous ;
au traitement des commandes ;
à la personnalisation des audios ;
à la facturation et au paiement ;
à la fourniture des contenus ;
au suivi des demandes ;
au respect des obligations légales, fiscales et comptables.
Les traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au RGPD.
Les informations détaillées concernant ces traitements et les droits des personnes concernées figurent dans la politique de confidentialité du site.
Pour toute question :
jechange@hypnose2normandie.com
18. Cookies
Hypnose2Normandie.com peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement.
D’autres traceurs, notamment pour la mesure d’audience ou la publicité, peuvent être utilisés lorsqu’ils sont autorisés et, lorsqu’un consentement est requis, après accord de l’utilisateur.
L’utilisateur peut gérer ses choix grâce au dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.
19. Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une prestation ou une commande, le client peut contacter :
Anne-Laure Dupuis – Hypnose2Normandie
426 route de Villedieu
50400 Saint-Planchers
France
Téléphone : 02 33 60 59 66
E-mail : jechange@hypnose2normandie.com
Le client est invité à préciser les informations permettant d’identifier la prestation ou la commande concernée.
20. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au processus de médiation des litiges de la consommation, tout consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une résolution amiable du litige qui l’oppose au professionnel. Le professionnel doit communiquer de manière visible les coordonnées du médiateur dont il relève.
Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Hypnose2Normandie et en l’absence de réponse satisfaisante, le consommateur peut saisir :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : declarer-un-litige@cm2c.net
Site de saisine :
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
La médiation est gratuite pour le consommateur, hors éventuels frais qu’il déciderait lui-même d’engager pour être assisté ou faire appel à un expert.
Cette clause suppose naturellement que ton adhésion/convention CM2C soit bien validée. CM2C précise lui-même que le consommateur peut le saisir lorsque le professionnel a conclu une convention avec le centre et l’a désigné comme médiateur.
21. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes selon les dispositions légales applicables.
22. Nullité partielle
Si une clause des présentes Conditions Générales devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeureraient applicables, sauf lorsqu’elles seraient indissociables de la disposition concernée.
23. Modification des Conditions Générales
Hypnose2Normandie peut modifier les présentes Conditions Générales, notamment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de celle-ci.
24. Hébergement du site
Le site Hypnose2Normandie.com est actuellement déclaré sur tes mentions légales comme étant hébergé par OVH.
OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France
RCS Lille Métropole : 424 761 419